3月21日，市纤维检验所在“12365”产品质量申诉中心举行了服装、纺织产品集中投诉咨询活动专场，抽调了4名精通相关业务技术人员，由金曙明总工程师带队在现场进行答疑和技术咨询，同时提供服装、纺织产品甲醛、PH值等部分项目的现场免费检测。为了提高活动的有效性，上海市标准化研究院也参与了此次活动，该院的专家则针对产品的技术标准等内容作了讲解。

        从专场活动情况看，消费者质量投诉比较集中有羊绒衫起毛起球、织物强力、异味等问题。经分析，其中主要存在消费者对标准指标值的理解问题和由于使用护理不当造成的等。针对这一现状，现场技术人员从服装、纺织产品特性和性能的视角，根据产品标准的技术要求，运用通俗易懂的语言，深入浅出地为消费者一一讲解，并向消费者介绍服装、纺织产品日常选购及洗护等方面的小常识。

        在为时半天的专场活动中，共受理服装、纺织产品质量投诉、技术咨询6起，通过免费检测为消费者解除质量疑虑1起。此外，市纤维检验所提醒消费者要货比三家、谨慎网购，尽量到正规的大型商场购买正规企业生产的产品，并要看清产品是否有厂名、厂址、技术标准以及产品合格证书或质量保证书等，并索取有效发票，以备出现纠纷时作为维权依据；产品使用前，要仔细阅读产品说明书和警示说明，严格按照产品警示和说明书要求使用。这次服装、纺织产品质量投诉咨询现场受理活动只是众多质量维权活动的延续，是产品质量秩序维护工作的一个环节，它为广大消费者搭建了一个正确维权、合法维权、技术维权的平台。